Política de privacidad

Última actualización: 13 de mayo de 2025

En Civamo valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web civamo.com o nuestros servicios.

1. Información que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de información:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono.

  • Datos de pedido: dirección de facturación y envío, información de pago, productos adquiridos.

  • Datos de cuenta: usuario, contraseña y configuraciones de seguridad.

  • Datos de uso: dirección IP, navegador, dispositivo y forma de interactuar con el sitio (cookies, píxeles, etc.).

  • Atención al cliente: información que usted comparte cuando se comunica con nosotros.

2. Cómo utilizamos su información

Usamos su información personal para:

  • Procesar pedidos y pagos.

  • Enviar confirmaciones, envíos y notificaciones.

  • Gestionar cambios, devoluciones y soporte al cliente.

  • Mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia.

  • Cumplir con obligaciones legales y prevenir fraudes.

    Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes.

  • Enviar comunicaciones comerciales y de marketing (usted puede darse de baja en cualquier momento).

    • 3. Cookies

    Nuestro sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia, analizar el tráfico y personalizar el contenido. Puede desactivarlas en la configuración de su navegador, aunque algunas funciones pueden verse afectadas. Más información en Shopify Cookies.

    4. Compartir su información

    Podemos compartir su información con:

    • Proveedores de servicios (Shopify, procesadores de pago, logística, soporte al cliente).

    • Socios de marketing y publicidad.

    • Autoridades legales cuando sea requerido.

    • Filiales dentro de nuestro grupo empresarial.

    Nunca vendemos ni compartimos su información personal sin su consentimiento.

    5. Seguridad y conservación

    Adoptamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información. Conservamos los datos únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o lo requerido por ley.

    6. Sus derechos

    Dependiendo de su lugar de residencia, puede ejercer los siguientes derechos:

    • Acceder a sus datos personales.

    • Solicitar la corrección o eliminación de datos.

    • Oponerse o restringir el tratamiento.

    • Solicitar la portabilidad de datos.

    • Retirar su consentimiento en cualquier momento.

    Para ejercer estos derechos, contáctenos a través de los datos de contacto abajo indicados.

    7. Transferencias internacionales

    Su información puede almacenarse o procesarse fuera de su país (incluido fuera de la UE). Usamos cláusulas contractuales estándar y otros mecanismos legales para garantizar la seguridad de sus datos.

    8. Menores de edad

    Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores.

    9. Cambios en esta Política

    Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por motivos legales, técnicos u operativos. Publicaremos siempre la versión más reciente con la fecha de actualización.

    10. Contacto

    Para cualquier consulta sobre privacidad o para ejercer sus derechos:

    📩 Email: contacto@civamo.com
    📱 WhatsApp: +34 611 23 86 82